截至去年12月，陜西省政務微博已達到5005個，總數位列全國第八。其中，黨政機構官方微博3629個，公職人員微博1376個。截至2014年11月，陜西開通政務微信公眾號564個，占全國政務微信總數的4.21%。

當前，互聯(lián)網已經融入社會生活方方面面，微博微信等社交網絡傳播快、影響大、覆蓋廣、社會動員能力強，隨之也催生了以政務公開、便民服務、網絡問政等為主要功能的政務微博微信。

“@陜西發(fā)布”：微博是窗口更是紐帶

4月14日，一條“乾縣大蔥滯銷，農民急得直哭”的微博在網上引發(fā)關注，陜西首個全省政務微博平臺“@陜西發(fā)布”第一時間將此情況反饋給省商務廳和省供銷社，當天，四十多輛蔬菜直通車就開到了乾縣的田間地頭。

2012年11月7日，陜西首個全省政務微博平臺“@陜西發(fā)布”上線以來，21個廳局分兩批開通官方微博并加入“陜西發(fā)布”政務微博群，重點發(fā)布與民生發(fā)展相關的重要信息、各部門的重要工作和活動信息、突發(fā)公共事件的準確信息等。

據“@陜西發(fā)布”管理者、省電子政務辦數據管理處處長郭鵬介紹，每當“陜西發(fā)布”接到網友留言或輿情事件，經核實后一方面摘報主管領導，另一方面迅速聯(lián)系屬地單位或相關廳局進行處治。郭鵬表示，政務微博除了在第一時間發(fā)聲和公布消息外，更重要的責任是協(xié)調和督促相關單位對網民的關切做出行動回應，成為連接政府和網民的紐帶。

目前“@陜西發(fā)布”微博粉絲總數合計200余萬，初步建立起了一個省政府信息公開的新載體，通達民意的新橋梁，宣傳陜西的新窗口。

未央實踐：網民“微”呼聲直達主要領導

與“@陜西發(fā)布”發(fā)揮政務微博矩陣的“神經中樞”作用相比，西安市未央區(qū)網絡政務平臺則更加貼近群眾生活。4月4日，有網友給未央政務微博留言，稱車家堡黑網吧泛濫，每天容留大量中小學生上網，環(huán)境污濁，請未央區(qū)政府核查。

該留言很快被報送未央區(qū)主要領導審閱批示。工商未央分局第一時間對車家堡2家正在辦理和未辦理營業(yè)執(zhí)照的網吧責令停止經營，并進行跟蹤管理。自2009年起，未央區(qū)就建立了網絡發(fā)言人制度，每日收錄輿情快報，通過手機讓主要領導實時批示和處治。

同時，未央區(qū)在西安市率先開通了網上問政平臺，并較早開通了“長樂未央”政務微信、微博，并連同網站、易信、QQ群和手機客戶端形成了“六位一體”的網民留言辦理綜合平臺。網友通過加入“長樂未央”公眾號，可隨時反映困難和訴求。六年來，未央區(qū)通過網絡政務平臺先后解決各類群眾難題2萬余件。

微信“秦小青”：影響陜西400余萬青少年

5月5日，全國政務微信影響力排行榜發(fā)布，“共青團陜西省委”位列第七。“共青團陜西省委”官方微信2012年9月開通，逐步實現(xiàn)微網站、微博、微社區(qū)在微信上一站式呈現(xiàn)。目前，全省市縣兩級團委全部開通官方微信，骨干高校、重點企業(yè)團委也紛紛開通，形成陜西共青團微信矩陣。

團省委宣傳部部長王峰介紹，團省委采取線上線下相結合的方式，塑造“秦小青”品牌形象，打造“秦小青”文化產品，全面唱響共青團網絡宣傳“好聲音”。此外，團省委先后策劃發(fā)起#我為核心價值觀代言#、#尋找身邊好青年#、#傳承經典·青春更深厚#等話題，主發(fā)微博、微信多次被團中央官方微博、微信轉發(fā)，總閱讀量超過1000萬。截至目前，陜西團組織團干部微博共14000余個，直接影響青少年約400余萬人。團省委官方微博連續(xù)三年被評為陜西最具影響力政務微博。

發(fā)展差異大 網友呼吁該發(fā)聲時要發(fā)聲

自“@陜西發(fā)布”政務微博上線以來，陜西除要求主要廳局單位開通微博微信平臺外，還推動全省政府系統(tǒng)政務微博建設。目前，已有33個省級部門和10個設區(qū)市以及韓城、楊凌、西咸新區(qū)等開通政務微博，一些縣級政務微博也陸續(xù)上線。但政務微博之間還存在著較大的發(fā)展差異。

以地市公安部門官方微博為例，寶雞公安微粉絲數量逾20萬，平均每日發(fā)布原創(chuàng)微博近10篇，而銅川公安微博粉絲只有800多個，并且長達一個月未發(fā)布消息。去年以來，陜西4個月內5只大熊貓因感染犬瘟熱死亡，作為主管部門的陜西林業(yè)廳，并沒有政務微平臺發(fā)聲和回應。對此，不斷有網友在微博上呼吁相關部門該發(fā)聲時要發(fā)聲。

今年3月，陜西省召開政務新媒體建設推進會，對年內建成智能化“電子政務”總平臺進行了全面部署，要求與民生密切相關、承擔社會事務較多的黨政部門全部開通政務微博和微信，實現(xiàn)“雙微”聯(lián)動，打造“一站式”移動政務資訊服務平臺。這既是不斷推動政務公開的要求，也是回應網民期待、適應時代發(fā)展的需要。