日前從省發(fā)展改革委獲悉，浙江上線“企呼我應(yīng)”平臺(tái)，變“企業(yè)多方奔走”為“數(shù)據(jù)一鍵直達(dá)”，實(shí)現(xiàn)“訴求有人接、政策有人解、建議有人聽(tīng)”，讓企業(yè)在浙江安心投資、放心經(jīng)營(yíng)、專心發(fā)展。

　　“這是浙江打造最具競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)商環(huán)境的重要舉措之一。”省發(fā)展改革委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。當(dāng)前，企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)的期待已從“可辦事”向“快辦事、辦成事”轉(zhuǎn)變，但此前企業(yè)反映訴求的渠道分散、辦理效率不高，影響了企業(yè)獲得感。為此，建設(shè)“入口統(tǒng)一、響應(yīng)迅速、辦理高效”的“企呼我應(yīng)”平臺(tái)勢(shì)在必行。

　　從服務(wù)主體看，不論是民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶，還是外資企業(yè)、合作社，凡是在省內(nèi)登記注冊(cè)的各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，都是“企呼我應(yīng)”平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。該平臺(tái)的操作路徑也相當(dāng)絲滑：企業(yè)可以通過(guò)微信或支付寶掃描全省統(tǒng)一的“企呼我應(yīng)”專屬二維碼直接進(jìn)入平臺(tái)，也可以在“浙里辦”App搜索“企呼我應(yīng)”登錄。

　　平臺(tái)主要設(shè)置了三大核心模塊，分別是“我有訴求”“政策咨詢”“我有建議”。比如“我有訴求”模塊，針對(duì)受理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目推進(jìn)、要素保障等困難，實(shí)行分級(jí)限時(shí)辦理，簡(jiǎn)單問(wèn)題5個(gè)工作日內(nèi)、一般問(wèn)題10個(gè)工作日內(nèi)、復(fù)雜問(wèn)題30個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；“政策咨詢”模塊，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推薦、檢索、咨詢服務(wù)；“我有建議”模塊，企業(yè)可圍繞營(yíng)商環(huán)境、政策完善、服務(wù)提升等方面提出建議。

　　統(tǒng)一入口的背后，是高效閉環(huán)的處置機(jī)制。據(jù)了解，平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)“提出—受理—分辦—辦理—反饋—評(píng)價(jià)”全流程閉環(huán)管理，確保企業(yè)反映的每一個(gè)訴求都不遺漏、不拖延，同時(shí)借助人工智能技術(shù)提升訴求分辦和處置效率。此外，針對(duì)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨層級(jí)的疑難問(wèn)題可提級(jí)至省政府分類分層分級(jí)機(jī)制協(xié)調(diào)處置，打破部門壁壘、層級(jí)限制，真正為企業(yè)破解發(fā)展中的急難愁盼。

　　曉星新材料科技（衢州）有限公司已經(jīng)感受到當(dāng)下辦事的便捷。此前，他們通過(guò)平臺(tái)反映其外籍員工辦理工作許可證時(shí)，需到衢州市外海關(guān)指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，對(duì)企業(yè)引進(jìn)外籍專業(yè)人才造成了不便。衢州市營(yíng)商辦收到這一訴求后，通過(guò)向上突破和協(xié)商，目前浙江已經(jīng)正式將衢州等地列為開(kāi)展外國(guó)人入境健康體檢服務(wù)屬地化試點(diǎn)城市，從政策層面為企業(yè)破除了障礙。